Training Class “3 in One Sale Skill for Housekeeper”

Pada tanggal 29 Mei 2024, sebuah seminar bertajuk “3 in One Sale Skill for Housekeeper” telah sukses diselenggarakan di Fave Hotel Seminyak. Seminar ini dihadiri oleh sekitar 50 peserta yang terdiri dari para housekeeper, manajer hotel, dan profesional di bidang perhotelan. Acara ini menampilkan Ibu Oka Cahyani sebagai pembicara utama.

Pembukaan Acara

Acara dimulai pada pukul 18.00 WITA dengan sambutan dari Ibu Vina dari HCI selaku moderator acara. Dalam sambutannya, Beliau menyampaikan pentingnya peningkatan keterampilan penjualan bagi para housekeeper sebagai bagian integral dari pelayanan hotel yang lebih baik. HCI juga mengapresiasi kehadiran Ibu Oka Cahyani yang telah bersedia membagikan pengetahuan dan pengalamannya.

Materi Seminar

Ibu Oka Cahyani memulai presentasinya dengan memperkenalkan konsep “3 in One Sale Skill for Housekeeper”. Konsep ini mencakup tiga keterampilan utama yang perlu dimiliki oleh setiap housekeeper untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus berkontribusi pada peningkatan penjualan hotel. Ketiga keterampilan tersebut adalah:

1. Keterampilan Komunikasi: Housekeeper perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tamu. Ini termasuk keterampilan mendengarkan, berbicara dengan sopan, dan memahami kebutuhan tamu.
2. Keterampilan Penjualan: Selain membersihkan kamar, housekeeper juga bisa berperan dalam menjual layanan tambahan seperti laundry, layanan kamar, paket honeymoon, florist atau bahkan penjualan towels yang disediakan oleh hotel. Keterampilan ini meliputi kemampuan menawarkan produk dengan cara yang menarik dan persuasif.
3. Keterampilan Pelayanan Prima: Pelayanan yang ramah dan profesional dapat meningkatkan kepuasan tamu dan mendorong mereka untuk kembali menginap di hotel tersebut. Housekeeper harus memahami pentingnya memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi tamu.

Penutupan

Seminar berakhir pada pukul  20.30 WITA dengan sesi foto bersama dan acara makan malam bersamauntuk semua peserta. Banyak peserta yang memberikan umpan balik positif, menyatakan bahwa materi yang disampaikan sangat bermanfaat dan dapat langsung diaplikasikan dalam pekerjaan mereka.

Kesimpulan

Seminar “3 in One Sale Skill for Housekeeper” yang dibawakan oleh Ibu Oka Cahyani di Fave Hotel Seminyak berhasil memberikan wawasan dan keterampilan baru bagi para housekeeper dan profesional perhotelan. Acara ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan di hotel-hotel peserta serta mendukung peningkatan penjualan melalui pelayanan yang lebih baik.

Dengan berakhirnya seminar ini, para peserta kembali ke tempat kerja mereka dengan pengetahuan dan semangat baru untuk mengaplikasikan keterampilan yang telah dipelajari. Ini merupakan langkah kecil namun signifikan dalam upaya meningkatkan standar pelayanan di industri perhotelan.